¿Por qué necesitas un chat en vivo en su sitio web y los mejores plugins de Chat gratis para WordPress

5 (100%) 1 vote

Hoy en día la atención al cliente ocupa parte importante de cualquier negocios, las redes sociales, el email, incluso el email marketing es una vía comunicación con tus potenciales clientes o con los que ya han son parte de tu portfolio.

Si vendes algo en línea y no usas un chat en vivo, ¡posiblemente pierdas clientes potenciales! ¿Por qué? Tus potenciales clientes tienen preguntas pero no necesariamente tienen que llamar a un número de teléfono ni pedir una cita con una persona de venta.

¿Porqué utilizar o colocar un chat en tu web?

  • Podrás responder dudas al instante.
  • Conoceras mejor las necesidades de tus visitantes o usuarios
  • Puedes recibir las notificaciones directamente en tu celular
  • Tendras un registro de la actividad en tu web (que puedes complementar con Analitycs)

 

Plugins de Chat gratis para WordPress

Tawkto Live Chat

Chat gratis para WordPress

Tawk.to Live Chat es el plugin para atención al cliente más completo que he visto de los gratuitos para WordPress.

Es una excelente opcion ya que tiene caracteristicas que otros incluyen en sus planes de pago, por ejemplo: estadísticas de visitantes en directo, notificaciones en el navegador o Aplicación para Android o Ios.

Y por su fuera poco esta traducido en mas de 20 idiomas, de esta forma puedes entenderlo fácilmente en tu idioma.

Característica de Tawk.to Live Chat

  • Instalación a través de un formulario muy amigable.
  • Mucha información a través de un Panel de Control amigable y con un buen diseño.
  • Posibilidad de minimizar el chat en una burbuja para que ocupe lo menos posible.
  • Informes detallados de los chats.
  • Posibilidad de hacer departamentos con varios agentes en cada uno.
  • Prohibición de IPs o visitantes.
  • Notificaciones por correo electrónico.
  • Alertas de chat para los agentes.
  • Posibilidad de hacer una base de conocimiento tipo Wiki.
  • Programación de horarios de atención al cliente.
  • Mejoras en el chat: envío de ficheros, emoticonos, “me gusta” o “no me gusta” la conversación.

Tutorial de Tawk.to Chat

Los mejores plugins de chat gratis para WordPressHaz click para twittear

 

Drift Chat

drift chat gratis para WordPress

Drift Chat  es una plataforma robusta de mensajería en vivo basada en conversaciones dirigida a brindar servicios de comunicación a los equipos de ventas y marketing.

Esta aplicación te permite manejar todas tus interacciones a escala. Ya sea en su sitio web o en sus dispositivos móviles, Al usarlo, puedes identificar prospectos precalificados, reservar automáticamente llamadas de ventas y responder con soluciones en tiempo real, todo esto mientras está en movimiento.

Para hacer las cosas aún mejor, Drift ofrece un plan básico y gratuito para equipos pequeños y agentes exclusivos.

Característica de Drift

  • Puedes crear equipos de trabajo y atención
  • Puedes crear mini enbudos de venta.
  • Incluye Bots (muy usados actualmente)
  • Orientación de visitantes
  • Formulario fuera de línea
  • Geo localización
  • Aplicaciones moviles
  • Mensajes de acceso directo
  • Panel de gestión de fácil entendimiento
  • Marca blanca (puedes colocar tu logo)

Ademas de un buen sistema de Chat necesitas un Hosting Optimizado para WordPress

Tidio Chat

Chat gratis para WordPress

Tidio Chat es sin duda el más rápido de conectar, ya que no guarda registro de usuarios o contraseñas. Se conecta de forma facil y clara en tu WordPress.

Instala el plugin, actívalo y en cuanto pinches en la nueva opción de tu menú de administración (Tidio Chat), estarás conectándote a tu nuevo panel de administración para configurar tu live chat, con 7 días de prueba de la versión Premium. Una vez se acaben los 7 días, tendrás que hacer un Downgrade a la versión gratuita.

Tidio Chat tiene ventaja sobre otros ya que solo coloca un icono en tu sitio web (para abrir el chat), ocupa menos espacio aunque es mas difícil de ver para los usuarios. Debes tener cuidado con el tamaño del icono que utilices y como se ve en dispositivos móviles.

Característica de Tidio Chat

  • Fácil instalación, en segundos.
  • Rápida configuración en 5 minutos con sencillos menús de opciones.
  • Administración a través de web, Windows, Mac OS, iOS o Android.
  • Totalmente adaptable a tablets y smartphones.
  • Versión gratuita muy completa.
  • Personalizable con nuestro logotipo.
  • Formulario de contacto si estamos offline.

 Otros plugins de chat

Conclusiones

Estos son los que considero los mejores plugin de Chat para WordPress, hay muchos otros.. Toca revisar y probar si se ajustan a tu proyecto. Tambien debes tener en cuenta el panel de administracion y las opciones para personalizar tu ventana de chat.  Si quieres encontrar más plugins de Chat gratis para WordPress, accede al repositorio oficial en WordPress.org.

¿Utilizas otro plugin de chat para WordPress?

Coméntalo en los comentarios y lo incluyo en la lista.  O si has usado o usas alguno de los que he mencionado puedes dejar tu opinión en los comentarios también.

1 comentario en “¿Por qué necesitas un chat en vivo en su sitio web y los mejores plugins de Chat gratis para WordPress

Deja un comentario

9 Compartir
Compartir9
Twittear
+1